Les commandes passées via ce site sont traitées par Vitalix LLC, avec une logistique assurée par ShipOffers, 19655 E 35th Dr #100, Aurora, CO 80011, USA. Leurs conditions d'expédition régissent votre commande ; cette page les résume.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous [FILL IN: processing window] après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Estimations de livraison Crowned
| Destination | Transporteur | Livraison estimée | Coût |
|---|---|---|---|
| États-Unis | [FILL IN: carrier] | [FILL IN: business days] | Offerte |
| Canada | [FILL IN: carrier] | [FILL IN: business days] | Offerte |
| International | [FILL IN: carrier] | [FILL IN: business days] | Offerte |
Une estimation reste une estimation. Retards du transporteur, météo, contrôle douanier et adresses erronées ajoutent du délai, et aucun de ces facteurs n'est sous notre contrôle.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail au départ du colis de l'entrepôt. Le premier scan peut mettre jusqu'à [FILL IN: tracking activation window] à apparaître. Vérifiez vos spams avant de conclure que rien n'a été envoyé.
Douane, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, à la TVA ou à des frais de dossier fixés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché au paiement et sont à la charge du destinataire.
Mauvaise adresse, échec de livraison, colis manquant
- Mauvaise adresse : contactez-nous sous [FILL IN: window to correct an address] après la commande. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.
- Marqué livré mais introuvable : demandez aux voisins et au local à colis, puis attendez 24 heures : les transporteurs scannent parfois en avance.
- Endommagé pendant le transport : photographiez le carton extérieur et le contenu avant de jeter quoi que ce soit.
- Retourné à l'expéditeur : [FILL IN: what happens to returned parcels]
Où Crowned peut aider, et où il ne peut pas
Si vous avez acheté via un lien d'ici, c'est le vendeur indiqué sur votre reçu qui gère la logistique et les réclamations de livraison. Nous pouvons vous orienter vers le bon interlocuteur et faire le suivi, mais nous n'avons pas accès à leur système de commandes. Voir la divulgation d'affiliation.