Los reembolsos de los pedidos hechos a través de este sitio los gestiona Vitalix LLC, y las devoluciones las gestiona ShipOffers, 19655 E 35th Dr #100, Aurora, CO 80011, USA. Esta página expone sus condiciones en lenguaje claro.
El plazo de garantía de Crowned
60 días desde la fecha de compra que figura en tu recibo. Los frascos vacíos valen: el plazo existe para que la rutina tenga tiempo suficiente de ser juzgada con honestidad. Las solicitudes recibidas después del cierre del plazo quedan a discreción del vendedor.
Qué cumple los requisitos
- [FILL IN: whether opened and empty bottles both qualify — the brief says they do; confirm in writing]
- [FILL IN: whether all bottles from a bundle must be returned, or none]
- [FILL IN: whether original packaging is required]
Cómo solicitar un reembolso de Crowned
- Escribe a support@usecrowned.com con tu número de pedido, el correo usado en la compra y el motivo.
- Espera a recibir una autorización de devolución antes de enviar nada de vuelta: las devoluciones no autorizadas no pueden asociarse a un pedido.
- Guarda el número de seguimiento hasta que el reembolso llegue.
Plazos del reembolso
Los reembolsos se emiten en [FILL IN: processing window] al método de pago original una vez aprobada la solicitud. Tu banco puede tardar otros [FILL IN: bank posting window] en abonarlo. Si pasado ese tiempo no ha aparecido, contacta con tu entidad emisora antes de contactar con nosotros.
Costes
| Envío de la devolución | Lo paga el vendedor. No se te cobrará por enviar de vuelta una devolución aprobada. |
|---|---|
| Gastos de reposición | [FILL IN: amount, or "none"] |
| ¿Se reembolsa el envío original? | No aplica: el envío es gratuito en todos los pedidos, así que no se cobró nada por él. |
Producto dañado o equivocado
Si un paquete llega dañado o contiene el artículo equivocado, escríbenos en [FILL IN: window] desde la entrega, con fotos. Las reposiciones por un error nuestro se envían sin coste.
Cancelar una suscripción de Crowned
El checkout ofrece una compra única y una suscripción de 30 días. Si elegiste la suscripción, se te cobra el precio mostrado en ese momento y de nuevo cada 30 días hasta que canceles, con un correo de 5 a 7 días antes de cada cargo y un recibo después. Cancela desde el enlace de cancelación de tus correos de pedido o escribiendo a support@usecrowned.com. Cancelar detiene los cargos futuros; es algo distinto de solicitar el reembolso de un pedido ya entregado.
Cualquiera de las dos modalidades aparece en tu extracto bancario como “3 Bottles” y no como Crowned.
Dirección de devoluciones
Las devoluciones las gestiona ShipOffers, 19655 E 35th Dr #100, Aurora, CO 80011, USA. No envíes nada de vuelta antes de tener una autorización de devolución: los paquetes no autorizados no pueden asociarse a un pedido.
Contracargos
Si algo va mal, contáctanos antes de disputar el cargo. Un contracargo congela el pedido mientras el banco investiga, lo que es más lento que un reembolso que podemos tramitar directamente.